プライバシーポリシー
motto 運営 (以下「当方」といいます) は、本サービス「motto」(以下「本サービス」といいます) における個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 表示名
- メールアドレス
- プロフィール画像
- 自己紹介・居住地域 (利用者の任意入力)
- IP アドレス・User-Agent (アクセスログとして自動取得)
- 本サービス上の投稿内容・取引履歴・メッセージ・評価
2. 利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供 (アカウント認証・マッチング・取引仲介)
- 利用者間の連絡支援
- 不正利用・違反行為の検知および対応
- 監査・セキュリティ確保
- 法令に基づく対応
3. 退会後のデータ取扱い
3.1 個人特定情報 (PII) の削除範囲
利用規約第 8 条に基づく退会の確定時点 (退会受付から 24 時間経過時点) で、当方は、利用者の以下の情報を物理的に削除または匿名化するものとします。
- メールアドレス
- 表示名
- 自己紹介
- パスワードハッシュ
- プロフィール画像
- IP アドレス (/24 単位でマスキングし、個人を特定できない形に加工します)
- User-Agent
3.2 監査ログ (AuditLog) の保管
- 当方は、監査およびセキュリティの目的で、退会に関連する操作ログ (以下「監査ログ」といいます) を 5 年間保管するものとします。
- 監査ログにおける個人特定情報 (メールアドレス・IP アドレス・User-Agent) の取扱いは、退会種別に応じて以下のとおりです。
- 通常退会の場合: 退会の確定から 24 時間以内に、監査ログ内の個人特定情報を匿名化するものとします。
- 不正利用による退会 (BAN) または通報処理中の退会の場合: 監査ログ内の個人特定情報を、保管期間である 5 年間にわたり保持するものとします。
- 2 項に定める区別は、個人情報保護法第 19 条 (利用目的による制限) の最小化原則と、同法第 23 条 (安全管理措置) および他者の権利利益保護のバランスを図るためのものです。
3.3 BAN 利用者のメールアドレスハッシュ
- 不正利用により本サービスから BAN された利用者のメールアドレスについて、当方は、SHA-256 と当方独自の塩 (salt) によりハッシュ化した値 (以下「emailHash」といいます) を、再登録防止のため永続的に保持するものとします。
- emailHash は一方向のハッシュ値であり、元のメールアドレスを復元することはできません。
- 本項に基づく保持は、個人情報保護法第 20 条第 1 項第 4 号 (他者の権利利益の保護) を根拠とします。
3.4 通報者情報の保管
- 他の利用者に対する通報を行った利用者の識別情報について、当方は、通報の時点から 3 年間保管するものとします。
- 本項に基づく保管期間 (3 年) は、不法行為に基づく損害賠償請求権の消滅時効 (民法第 709 条・第 724 条) に対応します。当方は、虚偽通報による名誉毀損・業務妨害等の訴訟対応のため、当該期間に限り通報者識別情報を保管します。
3.5 取引証跡 (partnerSnapshot) の保管
利用規約第 9 条に基づき、本サービス上で成立し完了した取引については、相手方の氏名・連絡先等を含む取引証跡を取引完了時点から 5 年間保管するものとします。保管目的・保管期間の根拠については、利用規約第 9 条に従います。
4. AI 学習データからの除外
- 退会した利用者の投稿本文を、当方が運用する AI の学習データから除外するものとします (除外リストへの登録 / trainingExclusionList)。
- 除外の対象は投稿本文に限定します。マッチング履歴・取引メッセージ・評価については、本サービスの運営および相手方の権利保護のため、除外の対象とはしません。
5. 第三者提供
当方は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 司法令状その他正当な手続に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のため必要があり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求 (APPI 第 35 条)
- 利用者は、個人情報保護法第 35 条に基づき、自己の保有個人データについて、開示・訂正・利用停止・削除を当方に対し請求することができます。
- 請求の窓口・方法は以下のとおりです。
- 窓口: 本サービスの問い合わせフォームまたは運営連絡先 (support@motto.yasashii-sek.ai)
- 請求方法: 所定の様式に必要事項を記入のうえ送信してください。
- 必要書類: 本人確認のための情報 (アカウントメールアドレス等) の提示をお願いすることがあります。
- 対応期間: 当方は、請求受領後、合理的な期間内 (原則 2 週間以内) に対応するよう努めるものとします。
- なお、利用規約第 9 条に定める完了取引の取引証跡、本ポリシー 3.2 に定める監査ログ、3.3 に定める emailHash、3.4 に定める通報者識別情報については、個人情報保護法第 20 条第 1 項第 4 号 (他者の権利利益の保護) その他の正当事由に基づき、定められた保管期間中は削除請求にお応えできない場合があります。
7. Cookie 等の取扱い
本サービスは、利用者の利便性向上およびアクセス解析のため、Cookie および類似技術を利用することがあります。利用者は、ブラウザの設定により Cookie の利用を拒否することができますが、その場合は本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
8. 改定
当方は、必要と判断した場合には本ポリシーを改定することができます。改定後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、第 6 項に定める各種請求は、本サービスの問い合わせフォームよりご連絡ください。
最終改定日: 2026 年 5 月 25 日