よくある質問

Q. 取引に手数料はかかりますか？

いいえ、手数料はいただきません。

motto は売り買いの場ではなく、贈り合いの場です。投稿に値段をつける項目そのものがなく、すべての投稿は基本的に無償でのお取引を前提としています。

ただし、送料や引取費用などの実費をどちらが負担するかは、当事者間でお決めいただけます。

Q. 住所や、住んでいる場所は相手にわかってしまいますか？

いいえ、ほかの方にはわかりません。

利用者にはホームエリアを登録してもらいますが、登録できるのはざっくりとした場所(例:東京都渋谷区千駄ヶ谷, 沖縄県浦添市内間など)だけです。家が特定できるような住所まで登録自体できないので安心です。

さらに、ほかの利用者から見えるのはより省略した表示(例:「東京都渋谷区」)です。

実際の受け渡し場所は、お話がまとまってから当事者間で決めていただきます。

Q. 知らない人とやり取りするのが、少し不安です。

motto では取引したいと思ったら、当事者専用のチャットが開きます。

少し話してみて「合わないかもしれない」と思ったら、そのままお断りいただけます。断ることに気まずさが残らないようにすることを大切にしています。

また、利用者のブロックも通報もできます。ブロックしたことが相手に通知されることはありません。

Q. 危ないものが出品されていませんか？

銃砲刀剣類・薬物・医薬品・有価証券や金券・盗品・偽造品などは、利用規約で投稿を禁止しています。

盗品と判断した場合には、捜査機関へ情報を提供することがあります。

気になる投稿を見かけたときは、通報からお知らせください。運営が内容を確認します。違反があった場合は、投稿の削除やアカウントの停止を行います。詳しくは利用規約をご覧ください。

Q. AI が私の名前で勝手に投稿したり、誰かとつないだりしませんか？

しません。AI はあくまで補助です。
motto では投稿や取引など、さまざまな形でAIの補助を受けることが出来ます。

ただし、AI がするのは、下書きを整えること、合いそうな人を探すこと、つながり方を提案することなど、あくまで利用者を補助することです。

最終的な決定をするのは利用者本人です。

Q. 預けた情報が心配です。あとから消せますか？

はい。ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除は、いつでも請求していただけます。退会される場合も、お預かりしている個人情報は削除または匿名化します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。